公寓业主在Airbnb预订中损失10,000元 原因无语

一位多伦多女士希望出租市中心公寓的第二间卧室，结果在Airbnb上穷尽办法合法列出该公寓的尝试过程让她沮丧到家。

麻烦始于去年春天，当时莱斯利·戴维斯(Leslie Davis) 搬到距离多伦多几个小时车程的地方与她的伴侣住在一起。

“因为我不在，所以我决定出租公寓中的一间卧室来维持收支平衡，”她告诉CityNews。

戴维斯遵循了所有适当的程序，包括根据多伦多市的短期租赁准则注册她的出租获得批准。她聘请了一位物业经理，并决定在 Airbnb 上列出租金。

“我被告知一切顺利，”她说。“我立即开始接受预订。”

“多伦多市府已将该出租屋标记为不合规。”

她没有被告知原因——只知道列表上的地址有些不一致。

经过调查并与 Airbnb 支持人员交谈后，他们确定这可能是由于“街道”这个词造成的。她的公寓位于街道上，但 Airbnb 并没有在房源列表中缩写该词，而是拼写出来。

“因此，为了与城市登记保持一致，列表必须完全相同。城市登记使用缩写‘St.’”

在市政府举报该房源后，Airbnb 依法不得不冻结该房源，导致戴维斯损失了约 10,000元的预订量。Airbnb 工作人员随后同意缩写“街道”一词并更新她的房源信息。

“然后，我们将清单连同缩写词一起提交给多伦多市政府，并进行了几次跟进。但截至目前，多伦多市仍在审批中，”她说。“没有人能够告诉我问题在哪里。”

戴维斯随后向CityNews寻求答案。

“市府不会因为地址中的缩写问题而删除 Airbnb 房源（例如，使用 St. 或者 Street），” 市政许可与标准办公室在给 CityNews 的一封电子邮件中写道。

他们以隐私问题为由不愿透露为什么该广告被删除，但承认发布地址还有另一个不一致之处。

CityNews联系该市后，一名官员联系了戴维斯，称这是因为列表中没有包含“单元”（unit）一词。

“我的房源确实有正确的地址，以及我的公寓单元号，但由于未包含“单元”一词，该地址被标记为与城市注册的地址不匹配。”戴维斯解释道。

“一个这幺小的问题，却给我带来了几个月的压力。如果我早点被告知的话，我会很高兴加入‘单位’这个词。”

她现在再次与市政府合作，让她的房源重新上线，但这是一个代价高昂的错误。

“我认为 Airbnb 是一款复杂而卓越的应用程序，”她说。“他们所做的事情给我留下了深刻的印象。但令我感到非常惊讶的是，这幺小的问题如此难以解决，或者，甚至可能无法得到解决。”

Airbnb 没有回应置评请求。

戴维斯表示，她还担心这会影响她作为网络平台主持人的评级。

“作为一名超级房东，你不能取消预订——我已经取消过几次了。” 预计戴维斯将在几天后查明她的清单是否合规。