悉尼Uber将退还火车故障后额外涨价的车费

悉尼火车系统周三突发故障后，共享搭车服务Uber部分路段的车费暴涨10倍。交通厅长严厉批评了这种趁人之危的涨价行为后，Uber发表道歉声明，并承诺向支付了高价车费的用户退款。

周三（3月8日）下午3点40分左右，悉尼所有火车停运，原因是无线电系统出现全网故障。悉尼火车公司总裁朗兰德（Matthew Longland）表示，该系统有自动切换功能，本该在发生故障时立即切换到备用系统，但自动切换没能发生，工程师不得不手动排查，结果发现是一个部件出现问题。

更换部件后，火车在下午4点40分左右恢复运行。但由于是下班高峰期，大量乘客在中央火车站滞留。Uber预定量大增，而车费暴涨。

从安南山（Mount Annan）到市区的Uber车费正常报价原本只有40澳元，但火车故障后的报价飙升至500澳元。从中央火车站到机场的Uber车费报价也涨至90澳元。

新州交通厅长埃利奥特（David Elliott）严厉批评了Uber这种坐地起价的行为。“我非常反感Uber利用悉尼的混乱事件谋利。”

周四，Uber发言人发表道歉声明，并承诺给那些被收取了数百澳元高价车费的用户退款。“过去，悉尼公共交通服务出现大范围停运时，新州交通厅会给我们发警报，但在这次事件中，我们没有收到悉尼火车系统会全面停运的警告。”

“当我们意识到发生了什么时，立即压制了激增的报价……被收取额外车费的用户，将在未来48小时内获得自动退款。”

朗兰德为悉尼火车全面停摆给通勤者造成的不便道歉，并承诺对此事进行调查。

新州州长已经要求悉尼火车提供一天的免费乘车，向通勤者们做出补偿。但由于政府已经处于选举期间的看守模式，免费乘车的具体日期要等到3月25日选举之后才能确定。