英国最繁忙的希斯洛机场（Heathrow）上周末因为行李处理系统出包，导致机场大厅行李堆积如山，航空公司被迫取消航班，几天下来至少1.5万名旅客行程受到影响，有乘客被困在机场，挨饿睡地板。

希斯洛机场的行李铺满地面，被网友形容为“行李地毯”，从外地飞回伦敦的旅客，至少要等3小时才能领到自己的行李。

全球民众被新冠疫情困了两年半，几乎走不出国门，直到最近旅游业才有些起色，但航空公司与各地机场却因为人手短缺，跟不上乘客的需求。彭博新闻形容航空业对于乘客数量突然回升“毫无准备”。

机场与航空业人力不足与疫情有关，在前两年极度不景气情况下，业者大裁员省钱，而留下来的现职员工，又常有人因为染疫而请假。此外还有不同工会发动罢工争取更好的待遇，欧洲多国机场都受到波及