随着 COVID-19 限制放宽，航空旅行不断增加，多伦多皮尔逊国际机场已忙得难以应付，甚至出现了过度拥挤和混乱的场景。
据CTV News报道，斯图尔特 (Shawn Stewart) 于 7 月 25 日从英国伦敦飞抵多伦多，他用“狂躁”来形容等待入关的情形。
斯图尔特说：“没有工作人员指示人们什么时候应该向前走……每个人都在自行决定，导致大量人潮涌入。”
他在推特上发布了一段视频，显示数百人在等待海关处理，在很多情况下无法保持身体距离。他说：“感觉就像机场没有在后勤上做规划，去管理大量的人群。”
泽皮里（Katie Zeppieri ）说，她错过了周日晚上飞往洛杉矶的航班，因为有大批的人等待通过美国海关。
她说，她到达美国海关时，看起来有数百人在排队，只有3名职员在工作。等待时间长达3小时，而且没有保持社交距离。“我非常担心安全和 COVID-19 传播。”
大多伦多机场管理局表示，有多种因素会影响旅客抵达时的等待时间，包括因政府要求而进行的额外健康检查、疫苗接种情况、移民处理，以及多个航班同时抵达等。
至于拥挤问题，机场管理局表示，当无法保持 2 米的身体距离时，加拿大公共卫生局的指南明确指出，如果机场使用具有多种保护措施的分层方法，则不需要保持距离。
机场管理局发言人麦克唐纳（Beverly MacDonald）说：“多伦多皮尔逊的健康机场计划采用了这样一种分层方法，包括加强清洁、戴口罩、加强空调通风，等等，以确保健康的机场体验。”
本周，皮尔逊机场取消了原来根据疫苗接种情况，将抵达的国际旅客分类的做法。
麦克唐纳说：“由于新的限制措施，到达过程的等候可能需要3小时或更长时间，具体取决于乘客的个人情况或航站楼的旅客量。”
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