每年冬天大雪后，多伦多都有市民抱怨市府清雪服务不到位，很多公共区域的积雪都要靠居民们自己清理，但今年市府承诺改善服务，但也列出一些情况下不提供清雪服务，要屋主自己清理人行道。
多伦多市市府制定了计划，在2021年改善其除雪服务。
在以前的冬季中，市府仅清除了多伦多7,029公里的人行道中的大约5,785公里（约占82％）的积雪（主要在郊区），但今年将增加230公里人行道的降雪服务，即今年冬天，城市铲雪机将清除多伦多6,015公里人行道，即85.5％。
但市府表示，下面的情况无法提供机械铲雪服务：
●人行道太窄，铲雪车无法通过；
●有障碍物（例如电线杆）；
●人行道清除的积雪没有地方存放；
●私人物业侵占人行道，例如挡土墙或围墙令铲雪车无法通过或可能被铲雪车损坏。
●在上述情况下，房屋或企业主都有责任清除人行道上的积雪，否则将被罚款105元和30元的附加费。
从2020年2月起，运输服务部门开始测试8台新的小型清雪设备，今年冬天将继续测试而且增加另一台设备，这样，多伦多230公里以前无法机械清雪的人行道今年将得到清雪服务。
市府还将加强检查必须由居民清理的人行道，以确保行走的人保持社交疏远。
暴风雪过后，将再部署约10名警官，以缩短投诉的响应时间。
在2019年至2020年冬季期间市府收到约3,000份关于人行道上除雪不足的投诉，导致市府发出630份通知和5项指控。
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