随着近期受新冠疫情(COVID-19)影响,大休士顿地区的形势尤为紧张,为应对这一状况,金城银行采取一系列针对客户的个性化服务。
金城银行表示,由于疫情变化莫测,金城银行将持续关注事态发展,并遵循美国疾病防治中心(CDC)和地方政府的建议以减低疫情影响。金城银行鼓励客户使用车道服务、网路银行和商业现金管理服务,同时采取必要措施以提供并满足客户需求。
金城银行的具体做法是,客户可以经由金城银行的网路银行(www.goldenbank-na.com转移资金和支付账单 ;可通过金城银行电子银行存入支票并转移资金;可以在任何自动提款机(ATM)免费使用提款卡 /借记卡提取现金,金城银行每月最多可报销100元自动提款机服务费;如果到银行可通过银行的车道存入支票并存提现金;也可以通过银行的夜间存款箱存入支票和现金。
金城银行客户服务代表电话 :1-888-320-3838;鼓励客户发送电子邮件到 OnlineBanking@goldenbank-na.com。
目前,金城银行所有分行都在正常工作时间内营业,时间为:周一至周五上午9时至下午7时,周六上午9时至下午3时,如果客户不便亲临分行或营业厅,可经由上述多种途径获得服务。
金城银行自疫情尚未扩及美国前采取系列防范措施,鼓励员工常洗手、戴口罩,并在大厅放置消毒液,鼓励感到不适的员工留在家里,同时消毒营业厅和工作区。