Annette Ayala在旧金山经营一家旅游公司，她说：“上周日（3月1日）的上午，我接了6个取消订单的电话，4个国内航班，2个国际航班。”
Annette Ayala从事旅行社工作超过35年，每年为大约50到60家公司提供旅游服务。
受新冠肺炎影响，过去两周的时间，旅行社受到了重创，她说：“过去两周，我这里大约取消了30个订单，我们现在不赚钱，只是在取消订单。”
一般而言，客人要为改签或者取消机票，每张支付200～500美元的费用。
Ayala说：“目前，在改签方面做得最好的是捷蓝（JetBlue）航空和阿拉斯加（Alaska）航空。美国联合航空公司（United Airlines）视机票情况决定，收取多少费用。我今天早上看到，美国航空（American Airlines）从3月1日～16日，免收改签或者取消机票的手续费。”
现在在旧金山国际机场（San Francisco International Airport，SFO），旅客少了很多，除了来自中国大陆和香港的直飞航班取消外，还有很多航班减少到每天一班。
旧金山国际机场发言人雅可（Doug Yakel）表示：“飞往韩国的航班减少了50%，飞往新加坡的航班减少了25%，飞往台湾和日本等地的航班减少了10%。”
机场内，CDC对近期去过中国大陆的旅客进行身体检查，每小时清洁一次检查设施，而且增设了很多手部消毒站，必要时，还可以进行深度消毒。
美国旅游资讯网站Skift的航空专家苏莫斯（Brian Sumers）表示：“航空业的形势很糟糕，如果情况没有改善，四大航空公司的成千上万的工作岗位上，许多人可能就要被裁员或者暂时休假。现在，很多人认为，这将是自9 ‧11，或者2008～2009年金融大衰退以来，美国航空公司最糟糕的一个季度。”
他说：“航空公司公布季度收益后，受影响程度就更加明显了。”
Ayala知道航空公司处境艰难，她的客户也是一样。她希望大家都能给予更多的同情心和灵活性。“取消酒店的预订和取消机票是一样的。比较好的办法是，找一家旅行社，帮助你申请取消、改期或者退款服务。”
Ayala说：“如果你的旅行时间在5月、6月或7月，就不用着急更改，到时视情况再决定，都可以。”
0
