洛县公共卫生局(DPH)局长28日在向县政委员做冠状病毒相关汇报时，呼吁华裔民众不要惊恐，不要因他人来自中国或武汉就歧视或排斥，在网上传播邻居疑似病例没有任何帮助，且可能造成住户安全隐患。对于华人抢购口罩，她也表示没有太大帮助，不如多洗手。当局希望民众不要轻信网路谣言，公卫局将提供官方中文资讯包并解答华裔民众疑惑。
巴杰（Kathryn Barger）和苏丽丝（Hilda Solis）都表示自己辖区很多华人，尤其春节期间旅行往返频繁，最近纷纷接到市议员和民众的问询自己辖区的传言病例。巴杰表示，撤侨专机降落安大略机场这条消息在华人社交媒体上病毒式传播，尤其快速。
巴杰表示，她看到在社群网路或邻里守望的群组里，有人贴出其他人的具体门牌号住址，称这户有人从武汉来，并呼吁大家注意。这样的信息在网上传播非常快，不仅对形势没有帮助，还令她很担心住户的安全。
公共卫生局局长莱尔（Barbara Ferrer）表示，目前洛县仍仅有一例确诊病例，此人并非本地居民而是游客，且此人一落地便立即自我上报病情得到治疗和控制，而且此人仅与非常有限的人有近距离接触，目前接触过的人状况都在卫生部门的严密监控下。
鉴于目前流感来袭，莱尔力促民众去接种流感疫苗，因为预计今年全国会有3万人因流感而死亡。她也呼吁，如果民众14天内去过武汉或其他中国城市，或接触了来自疫区的人，且出现发热或呼吸疾病症状，请联络自己的医生，医生会建议采取的措施，并通报公卫局。
为了应对华裔大众的疑问，洛县公卫局最近任命了一名会说国语的媒体联络员，而且制作了中英双语资讯包，发放给800多个合作社区组织。此外为了应对最近大量的谘询电话，该局也在训练更多职员接电话答疑。
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