悉尼火车公司悄给误航班乘客“善意款”

因悉尼火车延误而错过航班的旅客得到了新州政府的赔偿。政府属下的悉尼火车公司（Sydney Trains）已悄悄地给12名在过去4个月中因火车服务延误等问题而未能赶上飞机的旅客发放了3800多澳元的“善意款”。

新州州长贝丽吉克莲（Gladys Berejiklian）甚至拒绝向去年除夕夜受到火车严重延误影响的乘客进行赔偿。她在今年1月1日曾说“目前我们没有下发赔款的计划”。

但据九号新闻网调查，今年发放的一些“善意款”确实与除夕夜火车服务混乱造成的航班延误有关。

8月23日，一列火车在市政厅（Town Hall）发生机械故障，导致整个铁路网陷入严重混乱，火车延误达12个小时，这是造成旅客错过航班的另一起重大事故。

新州交通厅长康斯坦斯（Andrew Constance）上月暗示了这笔赔偿金。他说政府通常不会进行补偿，但如果在特殊情况下，火车乘客受到难以置信的干扰（诸如错过了航班），那悉尼火车公司总裁柯林斯（Howard Collins）可能会介入和提供帮助。

柯林斯周一表示，悉尼火车公司并没有向乘客提供赔偿的习惯，而只是在情有可原的情况下给予“善意款”。

“我们没有赔偿政策，但在4.2亿次的旅行中，有人写信给我们，说他们遭遇了极大的困难，出于善意，去年我们确实向那些因错过航班而赔钱的旅客作出了补偿。”他说。

柯林斯承认，去年除夕夜是“相当可怕的一天”，电闪雷鸣和狂暴的天气使悉尼铁路系统陷入瘫痪，导致旅客延误了几个小时。

在包括英国在内的其它国家，火车运营商通常会向受火车晚点或取消影响的旅客提供赔偿和退款。但澳洲尚没有实施类似制度的计划。

柯林斯说如果有人真的遇到困难，可以告诉悉尼火车公司。但他重申，该公司没有赔偿计划，但在极少数的个别情况下，“为表示善意”，悉尼火车公司会给乘客一次性付款。