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J.D. Power全新机场满意度调查连续第二年将波士顿洛根机场(Logan airport)排在了榜单末尾。在全国19个最大的机场评比中,洛根机场以739分(总分1000分)排在第16名。
波士顿环球报报导,此调查首席研究员泰勒(Michael Taylor)说,洛根机场是自身成功的受害者,随着客运量增加,交通壅堵加剧。
不过在旅客候机服务,泰勒说,洛根机场做了正确的决定,例如增加本地餐厅等,还在B航站楼开放了一个美食广场,这是过去20年机场的一项趋势。虽然进行了上述改善,调查发现,旅客对于航站楼基建、食品和饮料供应,以及进出机场体验并不满意。
洛根机场在两周前刚与达美航空共同揭幕一个A航站楼数百万元的整修计画;而翻修的美国航空B航站楼也在去年刚完工;E航站楼即将开始扩建。
在这份调查中,旅客满意度最高的是底特律大都会机场,排在波士顿机场之后的是芝加哥欧海尔机场、洛杉矶国际机场和新泽西纽瓦克机场。
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