J.D. Power全新机场满意度调查连续第二年将波士顿洛根机场(Logan airport)排在了榜单末尾。在全国19个最大的机场评比中，洛根机场以739分(总分1000分)排在第16名。

波士顿环球报报导，此调查首席研究员泰勒(Michael Taylor)说，洛根机场是自身成功的受害者，随着客运量增加，交通壅堵加剧。

泰勒说，一个好机场的标准是，旅客应该在合理时间能到达机场和通过安检，厕所必须乾净，候机处需有足够的座位，行李应该在下机后15或20分钟能拿到。调查发现，这些都不是洛根机场的优势。在洛根机场各项施工和更新完成之前，洛根机场排名可能不会改变。

不过在旅客候机服务，泰勒说，洛根机场做了正确的决定，例如增加本地餐厅等，还在B航站楼开放了一个美食广场，这是过去20年机场的一项趋势。虽然进行了上述改善，调查发现，旅客对于航站楼基建、食品和饮料供应，以及进出机场体验并不满意。

洛根机场在两周前刚与达美航空共同揭幕一个A航站楼数百万元的整修计画；而翻修的美国航空B航站楼也在去年刚完工；E航站楼即将开始扩建。

在这份调查中，旅客满意度最高的是底特律大都会机场，排在波士顿机场之后的是芝加哥欧海尔机场、洛杉矶国际机场和新泽西纽瓦克机场。