加拿大越洋航空本周从罗马飞往多伦多的一架客机，因机械故障没能按时起飞。让数百名乘客没有想到的是，他们居然被困没有空调的飞机长达6小时，而且缺饮食。当然他们可能也没想到，因为是在欧洲机场长时间被困，所以他们每人可获赔600欧元。
据CBC报导，载有336名乘客的越洋9309航班，原定本周一下午从罗马飞多伦多，但乘客登机后，飞机因机械故障一直停在停机坪。没想到，一等就是6小时。让乘客更不满的是，越洋航空很少或根本没有提供食物，提供的信息也很少，而且基本没有空调。
越洋航空证实，由于机械故障，9309航班的飞机只能停在罗马莱昂纳多．达芬奇国际机场。3小时左右，越洋已允许乘客离开飞机返回机场航站楼，这导致了更长时间的延误。6小时后，由于机组人员的工作时限已到，越洋不得不取消航班。
大部分乘客随后返回机场航站楼，所有乘客由巴士送往酒店过夜。 周二（7月30日）下午，时隔近24个小时后，他们才搭上改期的航班。
与大约40名高中同学参加班级旅行的17岁多伦多居民马德琳．马萨罗（Madeline Massaro）称，飞机内非常闷热。没有空调，没有任何东西吃，小组中的一名女生因为焦虑过度，不得不离开飞机。
欧盟规定帮忙
依据加拿大两阶段实施的新规，今年7月15日起，航空公司因机票超卖等自身可控原因拒绝乘客登机，必须提供赔偿；但对航班延误、航班取消等航空公司引起的旅客行程受影响，从今年12月15日起才会实施。延误超过9小时，每位乘客可获得1,000元赔偿。
不过，即使12月的新规实施，导致越洋航班延误的是机械故障，这似乎不在赔偿之列。
幸运的是，这些乘客由于是从欧洲起飞，按照欧盟规则，航空公司必须向每位乘客支付600欧元（约877加元）的长时间航班延误赔偿。
越洋航空确认，每位乘客将收到这笔钱。但有些乘客认为这还不够，加拿大政府应该介入。加拿大运输局表示，正在调查此事。
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