加州车管局（DMV）又出包，搞砸驾照换新，成千上万民众可能受影响。
加州车管局为减轻客户在各办事处长时间排队等待的压力，去年秋季提早动手，在加州民众驾照到期日120天至150天之前，就向他们寄送驾照换新通知。不过加州车管局的电脑系统却"不合作"，最早在驾照到期前115天才接受缴纳驾照换新的费用。
成千上万民众收到加州车管局的通知后，立即上网付款或邮寄支票换新驾照，如今他们不知所措，只得等待或许永远不会寄到的新驾照，更糟的是一些人支付的费用已不知去向。
车管局在声明说，他们已改正错误，受影响的只是"很小比例客户"。他们都在2018年11月至2019年1月期间接到通知，车管局正与他们联络，会尽快寄出驾照。
客户透过网路或邮寄方式付款后，当时看起来他们的费用已被接受处理，但加州车管局电脑其实根本没有付款纪录。不断有民众发现自己没有及时收到邮寄来的新驾照，他们对加州车管局怨声载道，把车管局电话打爆。
洛杉矶县丽浪多滩（Redondo Beach）居民富顿（Steve Fulton）说，他和孪生兄弟杰夫（Jeff）2018年10月接到邮寄的驾照换新通知。通知上说，他们的驾照将于2019年1月24日到期。杰夫立即上网付款换新驾照，他则等到2018年11月中旬才缴费，但两人至今都没有收到新驾照。
杰夫的驾照过期后，他只得无照驾车到霍桑（Hawthorne）车管局办事处办手续。他被迫再次付款，还被工作人员指责提供虚假付款收据。富顿用过期驾照开了八天车，然后到托伦斯（Torrance）办事处换新驾照。他在那裡免费得到一张临时驾照。兄弟俩还要再等一个月才能拿到正式驾照。
富顿曾试图多次透过推特、打电话和电邮联繫加州车管局，最终决定不经预约到办事处碰碰运气。他说，加州车管局客服中心每天都接到很多类似的投诉电话。加州车管局4日要求员工，在接到客户有关驾照换新未被处理的投诉电话时，不再要求他们出示付款凭证。
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