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驾照换新 加州车管局搞砸
www.creaders.net | 2019-02-08 15:01:16  世界日报 | 0条评论 | 查看/发表评论
  

加州车管局(DMV)又出包,搞砸驾照换新,成千上万民众可能受影响。

加州车管局为减轻客户在各办事处长时间排队等待的压力,去年秋季提早动手,在加州民众驾照到期日120天至150天之前,就向他们寄送驾照换新通知。不过加州车管局的电脑系统却"不合作",最早在驾照到期前115天才接受缴纳驾照换新的费用。

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成千上万民众收到加州车管局的通知后,立即上网付款或邮寄支票换新驾照,如今他们不知所措,只得等待或许永远不会寄到的新驾照,更糟的是一些人支付的费用已不知去向。

车管局在声明说,他们已改正错误,受影响的只是"很小比例客户"。他们都在2018年11月至2019年1月期间接到通知,车管局正与他们联络,会尽快寄出驾照。

客户透过网路或邮寄方式付款后,当时看起来他们的费用已被接受处理,但加州车管局电脑其实根本没有付款纪录。不断有民众发现自己没有及时收到邮寄来的新驾照,他们对加州车管局怨声载道,把车管局电话打爆。

洛杉矶县丽浪多滩(Redondo Beach)居民富顿(Steve Fulton)说,他和孪生兄弟杰夫(Jeff)2018年10月接到邮寄的驾照换新通知。通知上说,他们的驾照将于2019年1月24日到期。杰夫立即上网付款换新驾照,他则等到2018年11月中旬才缴费,但两人至今都没有收到新驾照。

杰夫的驾照过期后,他只得无照驾车到霍桑(Hawthorne)车管局办事处办手续。他被迫再次付款,还被工作人员指责提供虚假付款收据。富顿用过期驾照开了八天车,然后到托伦斯(Torrance)办事处换新驾照。他在那裡免费得到一张临时驾照。兄弟俩还要再等一个月才能拿到正式驾照。

富顿曾试图多次透过推特、打电话和电邮联繫加州车管局,最终决定不经预约到办事处碰碰运气。他说,加州车管局客服中心每天都接到很多类似的投诉电话。加州车管局4日要求员工,在接到客户有关驾照换新未被处理的投诉电话时,不再要求他们出示付款凭证。


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