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航班取消致群殴事件:如何导致乘客发怒
www.creaders.net | 2017-05-10 11:42:37  北美留学生日报 | 0条评论 | 查看/发表评论

恩,这次轮到Spirit航空了……

可能是美国对飞机这种交通工具比较过敏吧,继三巨头UA、AA和Delta相继倒下之后,其他一些张牙舞爪的廉价航空更是唇亡齿寒……

还记得今年一月发生枪击事件,造成5人死亡多人受伤的佛罗里达州劳德代尔堡机场(Fort Lauderdale-Hollywood International Airport) 吗?这机场可真是祸不单行,最近它又出事了。不过好在这次的主角不是与ISIS相关的枪手,而是美国廉价航空Spirit Airlines:

看看这现场,不了解情况的人还以为这次ISIS换成团伙作案了呢,怎么这群人就在机场跟警察打起群架来了呢……

原来,这些人是真被逼急了,Spirit当晚竟然在该机场取消了11个航班,并且有26个航班晚点!(实际上,从上周日晚到周一共取消了81个航班,而整个上周总共竟取消了约300个航班!)


劳德代尔堡机场是Spirit的枢纽机场

小编真心佩服Spirit,十分好奇他们是如何做到的,要知道Spirit作为一个一家规模不是特别大的航空公司,本来一天就没有很多航班(最为好奇宝宝的小编动手数了一下,Spirit在该机场一天计划出发的航班数量也就55个班次,也就是过半delay或cancel),这家航空公司是要集体休假的节奏?

Spirit的确是廉价航空,咱要求也不能太高,但关键问题是,你飞机上啥服务没有也就算了,找几个慈祥的老奶奶给我们服务,我们也算支持美国夕阳红事业了,可问题是你得让我们当天能到目的地啊,不然我买飞机票干嘛,是road trip不好玩,还是火车不舒服?现在搞得买张飞机票都像刮彩票一样,能按时走的就算中奖,中奖率还不到三分之一……

你们说气人不气人,万一要是赶着一件很重要的事怎么办?比如,毕业典礼呢?

看看,这三位就是要赶去参加毕业典礼的学生!眼看毕业典礼就要开始,可他们却只能滞留在机场干等,于是他们一肚子怒火没处发泄,只能把机场工作人员拖出来揍一顿泄泄气,接着又惹来了警察,于是这些怒火中烧的年轻人们又开始跟警察们干架……


不过跟警察干架肯定是作死,最终,他们全被警察带走,并只能用坐牢来替代每人一万美元的罚金。

造成这场大面积航班取消和延误的主要原因,其实既不是天气原因,也不是航空管制,而是Spirit的飞行员们不高兴了,他们觉得在公司让他们干活之前应该先把新的合约给签了,而Spirit其实也已经和美国民航飞行员协会(Airline Pilots Association, International 简称ALPA)周旋已久……

可眼看Spirit快要赢了,飞行员们只能放大招:不满足我们的要求,我们就不飞了!

一方要求降低工作压力、维护工作权益,一方又想提高运输效率,这不就造成矛盾了嘛……

就像航空公司本来为了服务,挑选年轻漂亮气质佳的空姐,为了竞争上岗,一个个还得随时保持最好的服务态度,让乘客们心里都舒舒服服的,可另一边还有工会,保护着这些空乘,让他们不会因为年老色衰而面临下岗,只要愿意,活到老干到老,甚至在一些线路上比年轻空乘更有优势。


大概是有了靠山,空乘们的服务态度也打了折扣,结果乘客们整天抱怨,这才使得之前UA、AA、Delta的那些事情被曝光后个个拍手称快。难怪大家一听到这种事情的第一反应就是支持、同情乘客,根本原因就是不满情绪压抑太久了,总有一种航空公司出来混总要还的思想。

小编认为此处还是应该心疼航空公司一秒,虽然之前那些事情航空公司也有责任,可多少还是为乘客,尤其是为工会背了不少锅。

但话又说回来,工会的存在的确是维护了该行业从业人员的权益,他们跟万恶的剥削阶级死磕到底,排除一切性别歧视、年龄歧视、外貌歧视和过度剥削劳动力。


只不过这个过程中难免误伤消费者。雇佣双方各自在维护自己利益的时候,谁来维护消费者的利益?消费者就必定是双方斗争的炮灰吗?


行业和工会本是相互制衡的,可现实就像奥特曼打怪兽一样,虽然整体上来看是拯救了人类,可打怪兽的过程也毁掉了城市,造成了伤亡。

就像Spirit这件事,本来只是公司和员工之间的矛盾,可一旦停飞,公司大不了损失一点钱,而乘客被耽误的事情很多是不能用金钱来估量的。

不过好在在这件事之后,Spirit和ALPA已经共同表态将首先联合起来恢复正常航空运输。

只不过,不知道美国航空业能不能就此长一长记性,不要每次都是在有人搞了大事情之后,才想起来要退一步优先考虑乘客的利益,早干嘛去了……

当然,因为事情被耽误而在机场大打出手肯定是不对的,再怎么生气,把机场工作人员和警察打了也没用啊,他们可没有让飞机飞起来的能力啊,在机场大打出手只会造成混乱,自己要去领盒饭、捡肥皂的同时,别的旅客也因为机场混乱而耽误行程。难怪当这几个学生被押走时,好多人拍手叫好呢。

说来也巧,我们北美留学生日报有个小编,曾经也是在这个机场,也是坐Spirit的航班被取消,只能被重新安排到三天以后的航班,机场里也有好多人大哭、大吼,她也因此差点错过了日报的面试,可是她也没有因此把工作人员拉出来揍一顿啊。

好在通情达理的日报非常了解美国航空业的尿性,重新安排了面试,这才没有错失人才。

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