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航班取消致群殴事件:如何导致乘客发怒 | |||
www.creaders.net | 2017-05-10 11:42:37 北美留学生日报 | 0条评论 | 查看/发表评论
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恩,这次轮到Spirit航空了…… ![]() ![]() ![]() ![]() 看看这现场,不了解情况的人还以为这次ISIS换成团伙作案了呢,怎么这群人就在机场跟警察打起群架来了呢…… ![]() 原来,这些人是真被逼急了,Spirit当晚竟然在该机场取消了11个航班,并且有26个航班晚点!(实际上,从上周日晚到周一共取消了81个航班,而整个上周总共竟取消了约300个航班!) ![]()
小编真心佩服Spirit,十分好奇他们是如何做到的,要知道Spirit作为一个一家规模不是特别大的航空公司,本来一天就没有很多航班(最为好奇宝宝的小编动手数了一下,Spirit在该机场一天计划出发的航班数量也就55个班次,也就是过半delay或cancel),这家航空公司是要集体休假的节奏? ![]() Spirit的确是廉价航空,咱要求也不能太高,但关键问题是,你飞机上啥服务没有也就算了,找几个慈祥的老奶奶给我们服务,我们也算支持美国夕阳红事业了,可问题是你得让我们当天能到目的地啊,不然我买飞机票干嘛,是road
trip不好玩,还是火车不舒服?现在搞得买张飞机票都像刮彩票一样,能按时走的就算中奖,中奖率还不到三分之一…… ![]() 你们说气人不气人,万一要是赶着一件很重要的事怎么办?比如,毕业典礼呢? ![]() 看看,这三位就是要赶去参加毕业典礼的学生!眼看毕业典礼就要开始,可他们却只能滞留在机场干等,于是他们一肚子怒火没处发泄,只能把机场工作人员拖出来揍一顿泄泄气,接着又惹来了警察,于是这些怒火中烧的年轻人们又开始跟警察们干架…… ![]()
![]() 造成这场大面积航班取消和延误的主要原因,其实既不是天气原因,也不是航空管制,而是Spirit的飞行员们不高兴了,他们觉得在公司让他们干活之前应该先把新的合约给签了,而Spirit其实也已经和美国民航飞行员协会(Airline
Pilots Association, International 简称ALPA)周旋已久…… ![]() 一方要求降低工作压力、维护工作权益,一方又想提高运输效率,这不就造成矛盾了嘛…… 就像航空公司本来为了服务,挑选年轻漂亮气质佳的空姐,为了竞争上岗,一个个还得随时保持最好的服务态度,让乘客们心里都舒舒服服的,可另一边还有工会,保护着这些空乘,让他们不会因为年老色衰而面临下岗,只要愿意,活到老干到老,甚至在一些线路上比年轻空乘更有优势。 ![]()
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就像Spirit这件事,本来只是公司和员工之间的矛盾,可一旦停飞,公司大不了损失一点钱,而乘客被耽误的事情很多是不能用金钱来估量的。 ![]() 说来也巧,我们北美留学生日报有个小编,曾经也是在这个机场,也是坐Spirit的航班被取消,只能被重新安排到三天以后的航班,机场里也有好多人大哭、大吼,她也因此差点错过了日报的面试,可是她也没有因此把工作人员拉出来揍一顿啊。 |
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