该架国泰客机（上）于希思路机场（下）出发。
英国传媒报道，一名男子本周一于伦敦希思路机场，在并无有效机票及护照的情况下，竟然通过重重关卡，成功登上国泰航空公司前往香港的CX238客机。该名神秘男子其后被捕，机上乘客需即时疏散，事件扑朔迷离。有自称是在场空姐的人士指，该名男子疑为科威特人，当时身上只有一张临时身份证，机上乘客一度以为他是恐怖分子，受惊的空姐欲下机，却被机长拒绝及训斥。
空姐指，该名男子身上没登机证、没护照，亦无银包，只有一张临时身份证。无证男登机后又欲逃出机舱，被机组人员截停，其后地勤及警员相继到场。空姐指，机上人员一度以为无证男是恐怖分子，大惊失色。庆幸当时客机已满座，无证男只能站在通道上，因而被发现；如果他有位坐下，无人会发现他。
无证男其后声称，他坐上一辆列车后便抵达该处，而他并不知道自己身处一架飞机上。但空姐认为，事件并没这么简单，因为无证男竟可通过了机场的多重保安，更怀疑他可能有同谋。
空姐指，机场当局搜查客机后并无发现异样，但仍无法令机组人员安心，至少有3名机组人员欲下机。惟机长拒服务员的要求，斥责空服员欲找借口在伦敦多留一天，更威胁如拒绝执行职务，可能会面临处分。
该客机要即时疏散，乘客在90分钟后始获准重新登机。涉嫌非法登机的男子被带署调查，目前仍被拘留，暂未知其身份及动机。该班客机原定当日下午5时5分由伦敦飞香港，希思路机场发言人表示，客机最终成功起飞，惟延误近4小时才抵达目的地；不少乘客表示当时情况混乱，导致他们要挨饿，甚至有人错过之后转乘的航班。
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